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FAQ

서비스 사용과 관련해서 궁금하신 점이 있으신가요?

Windows365 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인해보세요.

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Windows 365란 무엇인가요?

Windows 365는 세계 최초 클라우드 PC입니다.
Windows 365는 클라우드에서 원하는 디바이스로 맞춤형 Windows 데스크톱, 앱, 설정, 콘텐츠를 안전하게 스트림합니다.
클라우드 PC는 고객에게 Microsoft 클라우드에서 원하는 디바이스로 Windows 환경을 스트림할 수 있는 가상화된 컴퓨팅 환경을 제공합니다.
클라우드 PC를 통해 Windows는 디바이스 기반 OS(운영 체제)에서 맞춤형 하이브리드 컴퓨팅으로 진화합니다.
클라우드 PC 컨텍스트에서 하이브리드란 말은 Windows 클라이언트 OS를 의미합니다.
Windows가 하이브리드 로컬 및 클라우드 OS로 진화함에 따라 모든 규모의 조직에 새로운 기회가 창출됩니다.
Windows 365를 통해 Windows는 하이브리드 로컬 OS 및 클라우드 OS가 됩니다.
조직은 로컬에 설치된 OS가 있는 PC와 클라우드 기반 OS가 있는 클라우드 PC 중에서 조직의 특정 사용자 또는 역할에 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.
경우에 따라 사용자는 두 가지 PC를 모두 사용할 수 있으며 업무에 가장 적합한 도구를 선택할 수 있습니다.

Windows 365의 사용 대상은 누구인가요?

Windows 365는 탄력적 인력, 분산된 직원 또는 다목적 컴퓨팅 및 저장소 기능이 있는 특수 워크로드에 대한 안전하고 민첩한 하이브리드 작업 솔루션(원하는 디바이스에서 액세스 가능)이 필요한 모든 규모의 조직을 대상으로 합니다.

사용할 수 있는 Windows 365 버전은 무엇인가요? 내 조직에 적합한 버전을 확인하려면 어떻게 하나요?

Windows 365는 두 가지 버전 즉, Windows 365 Business와 Windows 365 Enterprise로 제공됩니다.
Windows 365 Enterprise는 조직 전체에서 사용자 수 제한 없이 클라우드 PC를 배포해야 하는 대기업에 적합합니다.
고객은 완전히 통합된 Microsoft Endpoint Manager를 사용하여 클라우드 PC를 프로비전 및 관리할 수 있습니다.
Windows 365 Enterprise를 사용하려면 각 사용자가 Windows 10 Pro 구독, Microsoft Endpoint Manager, Azure Active Directory P1 라이선스(Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 Business Premium)가 있어야 합니다.
Windows 365 Business는 조직 전체에서 300명 이하의 사용자를 위해 클라우드 PC를 배포하려는 고객에게 적합합니다.

여러 사용자가 Windows 365에서 클라우드 PC 한 대를 공유할 수 있나요?

Windows 365는 라이선스당 한 명의 사용자만 사용할 수 있으며 단일 클라우드 PC에서 여러 사용자를 지원하지 않습니다.

구독을 취소할 수 있나요?

언제든지 Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 Windows 365 구독을 취소할 수 있습니다.
부분 환불을 받을 수도 있습니다.
구독이 취소되면 모든 관련 데이터가 삭제됩니다.

구독을 취소하면 내 데이터는 어떻게 되나요?

Windows 365 구독을 취소하면 Microsoft에서 일시적으로 사용자의 데이터를 보존합니다.

다른 Windows 365 플랜으로 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있나요?

Windows 365 Enterprise 고객은 크기 조정 기능을 사용하여 사용자의 요구 사항(예: CPU를 많이 사용하는 앱을 실행하기 위해 더 강력한 클라우드 PC가 필요한 사용자 또는 파일 저장소용 디스크 공간이 더 필요한 사용자)을 충족하도록 RAM, CPU, 저장소 크기를 업그레이드할 수 있습니다.
현재 다운그레이드 옵션은 사용할 수 없습니다.

Windows 365 Business를 Windows 365 Enterprise로 전환할 수 있나요?

Windows 365 Enterprise 구매에 관심이 있는 경우 Windows 365.com을 방문하거나 Microsoft 영업 담당자에게 문의하세요.
기존 Windows 365 Business 라이선스를 Windows 365 Enterprise로 전환할 수는 없습니다.

문제가 발생할 경우 지원을 받으려면 어떻게 하나요?

Windows 365 구독을 구매한 방법에 따라 다양한 방식으로 지원이 제공됩니다.
셀프 서비스 구매의 경우 Microsoft 365 관리 센터를 통해 지원을 요청하세요.
볼륨 라이선싱을 통해 Windows 365 구독을 구매한 경우 Microsoft 영업 담당자에게 지원을 문의하세요.
Microsoft CSP(클라우드 솔루션 공급자)를 통해 구매한 경우 CSP 파트너가 Microsoft 파트너 센터에서 등록, 멤버십, 청구, 구독, 사용자 관리 등 기술과 관련되지 않은 문제에 대한 지원 요청을 제출할 수 있습니다.

Windows 365가 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램의 새로운 상거래에 제공되나요?

현재 구체적인 정보는 제공되지 않습니다.
Microsoft 상거래 환경이 지속적으로 혁신함에 따라 파트너는 Windows 365에 향후 기능이 제공되는 것을 기대할 수 있습니다.
자세한 세부 정보는 사용할 수 있게 되면 공유될 예정입니다.

Windows 365는 어떤 디바이스에서 작동하나요?

인터넷에 연결된 최신 디바이스 대부분이 Windows 365를 통해 만족스러운 환경을 제공할 수 있습니다.
최적의 환경을 위해 기존 키보드와 마우스를 지원하는 디바이스가 권장됩니다.
특정 기능을 사용하려면 특정 하드웨어가 필요합니다.
Windows 365를 사용하려면 HTML5 브라우저와 비디오를 스트림할 수 있는 DSL 연결 또는 무선 인터넷 연결이 포함된 디바이스만 있으면 됩니다.
필요한 대역폭의 양은 워크로드에 따라 달라집니다.
소프트웨어 구매 상담 및 클라우드 컨설팅도 OK!
교육 및 제품설치와 기술지원 모두 궁금한 것이 있다면 지금 바로 문의하세요!
언제 어디서나 편리하게 이용하실 수 있도록 서비스를 제공해드립니다.
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Windows 365는 어떤 방식으로 라이선스가 부여되나요?

Windows 365는 성능 요구 사항에 따라 여러 클라우드 PC 구성이 포함된 완전한 클라우드 기반 제품이 포함된 두 가지 버전을 제공합니다.
고객은 클라우드 PC에 액세스하고 클라우드 PC를 사용할 수 있는 고정 월 요금제로 사용자당 별도의 라이선스로 Windows 365를 구매할 수 있습니다.
네트워크 사용량에 따라 추가 비용이 부과될 수 있습니다.

Windows 하이브리드 혜택이란 무엇인가요?

Windows 하이브리드 혜택은 Windows 365 Business 비용을 줄이는 데 도움이 되는 라이선싱 혜택입니다.
Windows 하이브리드 혜택을 이용하면, 디바이스에서 이미 Windows 10 Pro를 사용하는 경우 Windows 365 Business 구독에 대해 최대 16% 할인을 받을 수 있습니다.

Windows 하이브리드 혜택의 적용 대상은 누구인가요?

Windows 하이브리드 혜택은 유효한 Windows 10 Pro 라이선스가 있는 디바이스를 보유한 고객에게 제공됩니다.
Windows 하이브리드 혜택 라이선스가 포함된 Windows 365 Business 라이선스가 할당된 각 사용자는 Windows 10 Pro 라이선스가 있는 디바이스의 기본 사용자여야 하며 해당 디바이스는 기본 작업 디바이스여야 합니다.
또한 할인된 가격을 유지하려면 Windows 365 서비스에 액세스하는 구독 기간에 Windows 10 Pro 라이선스가 있는 디바이스에서 이 서비스에 한 번 이상 액세스해야 합니다.

Windows 365와 관련된 네트워크 요금이 있나요?

Windows 365는 문서 및 콘텐츠 만들기, 공유, 모임, 공동 작업을 비롯한 다양한 개인 생산성 시나리오를 지원하도록 만들어졌습니다.
대상 용도에 웹 사이트 호스팅 및 콘텐츠 스트리밍과 같은 서버와 유사한 사용은 포함되지 않습니다.
 
Windows 365 Enterprise - 온-프레미스 네트워크 연결을 설정하는 데 사용되는 모든 네트워크 트래픽은 Azure Virtual Network를 거칩니다.
Azure 대역폭 가격이 네트워크 사용량에 적용됩니다.
Windows 365 Business - 아웃바운드 데이터 볼륨 제한이 적용됩니다.
  • 1 vCPU/2GB/64GB: 매월 사용자당 아웃바운드 데이터 12GB를 포함합니다.
  • 2 vCPU/4GB/64GB, 2 vCPU/4GB/128GB, 2 vCPU/4GB/256GB, 2 vCPU/8GB/128GB, 2 vCPU/8GB/256GB: 매월 사용자당 아웃바운드 데이터 20GB를 포함합니다.
  • 4 vCPU/16GB/128GB, 4 vCPU/16GB/256GB, 4 vCPU/16GB/512GB: 매월 사용자당 아웃바운드 데이터 40GB를 포함합니다.
  • 8 vCPU/32GB/128GB, 8 vCPU/32GB/256GB, 8 vCPU/32GB/512GB: 매월 사용자당 아웃바운드 데이터 70GB를 포함합니다.
일반적인 아웃바운드 데이터 활동으로는 클라우드 PC에서 외부 위치로의 파일 저장, Microsoft 클라우드 서비스 외부의 데이터 전송 등이 있습니다.
Windows 365 Business에 포함된 아웃바운드 데이터 수준은 이러한 일반적인 사용자 활동을 처리하기 위한 용도입니다.
이 수준을 초과할 경우 Microsoft는 모든 Windows 365 사용자 및 고객의 서비스 품질을 보호하기 위해 사례별로 대역폭 및 아웃바운드 데이터 볼륨을 제한할 수 있습니다.

Windows 365는 어디에서 구매할 수 있나요?

Windows 365는 Windows365.com, Microsoft 영업 담당자 또는 Microsoft 파트너 프로그램의 솔루션 공급자를 통해 구매할 수 있습니다.
소프트웨어 구매 상담 및 클라우드 컨설팅도 OK!
교육 및 제품설치와 기술지원 모두 궁금한 것이 있다면 지금 바로 문의하세요!
언제 어디서나 편리하게 이용하실 수 있도록 서비스를 제공해드립니다.
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Windows 365 서비스를 설정하려면 어떻게 하나요?

이 리소스를 참조하면 Windows 365 구독을 시작하는 데 도움이 됩니다.

사용할 수 있는 배포 및 채택 리소스가 있나요?

예. Microsoft는 고객이 비즈니스 가치를 더 빠르게 제공할 수 있도록 Windows 365 배포, 채택, 데이터 마이그레이션을 가속화하는 데 도움을 주는 FastTrack 프로그램을 제공합니다.
적격한 Windows 365 구독이 있는 고객은 구독 기간에 추가 비용 없이 FastTrack을 이용할 수 있습니다.
  • Microsoft FastTrack에 로그인하여 지원을 요청하고 시작하세요.
  • FastTrack 서비스에 대해 자세히 알아보고 자격을 확인하세요.
  • Microsoft FastTrack에 대한 액세스 권한이 없는 고객은 Microsoft 솔루션 공급자에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.

내 앱이 Windows 365에서 작동하나요?

예. Microsoft는 Microsoft의 최신 소프트웨어 버전에서 사용자의 앱이 작동할 수 있도록 최선을 다하며, Windows 365는 호환성을 고려하여 빌드되었습니다.
Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 작동한 앱은 Windows 365에서도 작동합니다.
앱과 관련한 문제가 있는 경우 적격한 구독이 있으면 Microsoft에서 별도 비용 없이 해당 문제 해결을 지원해 드립니다.

내 앱에 대해 도움이 필요하면 어떻게 해야 하나요? App Assure란 무엇인가요?

App Assure는 Microsoft의 최신 소프트웨어 버전을 배포할 때 발생할 수 있는 앱 문제를 해결하도록 고객을 지원하는 서비스입니다.
사용자의 앱이 Windows 365에서 작동하지 않으면 App Assure에서 사용자와 함께 문제를 분석하고 근본 원인을 확인하며 문제 해결을 지원합니다.
App Assure는 사용자 수가 150명 이상인 적격한 고객에게 추가 비용 없이 제공됩니다.
App Assure에 로그인하여 전담 App Assure 관리자의 지원 요청을 제출하세요.
요청을 제출하는 데 문제가 있는 경우 ACHELP@microsoft.com으로 문의하면 팀 구성원이 지원을 위해 연락을 드립니다.

Windows 365 평가판을 사용할 수 있나요? 사용할 수 있다면 어떻게 등록하나요?

평가판은 대표적인 세 가지 Windows 365 구성인 Basic, Standard, Premium으로 제공됩니다.
평가판은 사용자 라이선스 하나를 포함하며 2개월간 사용할 수 있습니다.
자격이 있는 고객은 Windows 하이브리드 혜택을 포함하는 평가판 제안을 선택해야 합니다.
기존 Microsoft 365 고객의 경우 Microsoft 365 관리 센터를 통해 평가판을 사용할 수 있습니다.
Windows 365 평가판에 등록하려면 전역 관리자 또는 청구 관리자에게 문의하세요.

평가판을 유료 구독으로 전환하려면 어떻게 하나요?

평가 기간이 끝날 때 구독이 사용자가 지정한 사용자 수가 포함된 유료 구독으로 자동으로 전환됩니다.
구독을 계속하지 않으려면 평가 기간이 끝나기 전에 Microsoft 365 관리 센터를 통해 취소할 수 있습니다.
유료 구독으로 전환해도 모든 평가판 데이터, 서비스 구성, 테넌트 정보는 변경되지 않고 그대로 유지됩니다.
유료 구독으로 전환하지 않으면 평가판 데이터가 삭제됩니다.
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사용자는 Windows 디바이스를 통해 클라우드 PC에 연결해야 하나요?

아니요. 사용자는 Microsoft 원격 데스크톱 앱이 있는 원하는 플랫폼(Windows, iOS, macOS, Android) 또는 웹 클라이언트에 액세스할 수 있는 HTML5 지원 브라우저가 있는 원하는 디바이스에서 클라우드 PC에 연결할 수 있습니다.
특정 기능을 사용하려면 특정 하드웨어가 필요합니다.

인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 Windows 365를 사용할 수 있나요?

Windows 365를 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.

Windows 365를 구매하려면 어떻게 하나요? 구매 요구 사항은 무엇인가요? 라이선싱 요구 사항은 무엇인가요?

Windows 365 Enterprise 고객은 Windows365.com에서 직접 또는 영업 담당자로부터 구매한 후 완전히 통합된 Microsoft Endpoint Manager를 사용하여 클라우드 PC를 프로비전 및 관리할 수 있습니다.
기존 Microsoft 365 고객은 Microsoft 365 관리 센터를 통해 구매를 완료해야 합니다.
구매를 완료하려면 전역 관리자 또는 청구 관리자에게 문의하세요.
Windows 365 Enterprise를 사용하려면 각 사용자가 Windows 10 Enterprise 또는 Windows 11 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager, Azure Active Directory P1의 라이선스가 있어야 합니다.
이러한 라이선스는 독립적으로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 Education 학생 사용 혜택 구독에 포함됩니다.
아직 적격 라이선스가 없고 Windows 365 Enterprise를 사용하려는 경우 Windows 10 Enterprise 페이지 또는 Microsoft 365 페이지로 이동하여 자세히 알아보고 적합한 플랜을 구매하세요.
Windows 365 Business 고객은 Windows365.com에서 직접 구매하고 도메인 없이 계정을 설정한 후 웹의 Windows 365 홈페이지에서 직접 클라우드 PC를 프로비전 및 관리할 수 있습니다.
기존 Microsoft 365 고객은 Microsoft 365 관리 센터를 통해 구매를 완료해야 합니다.
구매를 완료하려면 전역 관리자 또는 청구 관리자에게 문의하세요.
다른 Microsoft 라이선스는 필요하지 않습니다. 신용 카드 번호만 제공하면 시작할 수 있습니다.

Project Windows 365는 어느 국가에서 사용할 수 있나요?

Windows 365는 중국을 제외하고 전 세계적으로 구매할 수 있습니다.
네트워크 성능 및 대기 시간은 사용자 환경에 영향을 미치며 Azure 지역에 근접한 정도에 따라 달라집니다.

Microsoft Teams가 클라우드 PC에서 작동하나요?

Microsoft는 갤러리에서 Teams 최적화와 설치된 Office 앱이 포함된 시스템 이미지를 제공합니다.
사용자 지정 시스템 이미지의 경우 엔드포인트 분석에서 사용자 환경을 최대화하는 데(필요한 경우) 필요한 Teams 최적화를 검사하고 배포합니다.

개인용으로 Windows 365 구독을 구매할 수 있나요?

Windows 365는 비즈니스 이외의 용도로는 사용할 수 없으며, 수천 명을 고용하는 엔터프라이즈부터 한 명을 고용하는 소기업에 이르기까지 기업용으로 빌드되었습니다.

Microsoft 365 Lighthouse에서 Windows 365 클라우드 PC를 관리할 수 있나요?

Windows 365 Enterprise 클라우드 PC는 M365 Lighthouse 미리 보기 내에서 MSP가 관리할 수 있습니다.
Microsoft 365 Lighthouse 내에 Windows 365 Business 클라우드 PC에 대한 지원 추가를 평가하고 있지만, 지금 바로는 공유할 내용이 없습니다.
소프트웨어 구매 상담 및 클라우드 컨설팅도 OK!
교육 및 제품설치와 기술지원 모두 궁금한 것이 있다면 지금 바로 문의하세요!
언제 어디서나 편리하게 이용하실 수 있도록 서비스를 제공해드립니다.
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